【eBayって何?】安全性の高い出品者を見分ける方法とトラブル対処法

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eBayで個人輸入をしてみたい!

eBayに興味があるけど、eBayって信用できますか?
eBayを使うメリットとデメリットが知りたいです。
怪しい出品者を見分ける方法はありますか?
トラブったときの対処法はどうしたら良いですか?

↑こんな悩みにお答えします。

本記事の内容

  • eBayについて【信頼できる?】
  • eBayを使メリット・デメリット【しっかり理解してね】
  • eBayに潜む怪しい出品者を見抜くポイント【Feedback超重要説】
  • eBayでトラブった時の対処法【eBayカスタマーサポート最強】

に興味はあるけど使ったことがない」という人は結構多いと思います。

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一番のネックはやっぱり『英語』ですよね。それに、わざわざeBayから輸入しなくても日本で既に売っていたりするので「特にeBayのメリットを感じない」そう思う人も少なくないと思います。

でも、よくよくeBayのなかを見ていると、やっぱり日本でも手に入らないユニークなアイテムがあったり、思わず2度見してしまうくらい安いアイテムがゴロゴロあります。

筆者は趣味でアクセサリー作りをするので、ビーズやチェーンなどをeBayで購入することが多いんですが、「エッ?」ってなるくらい安くてびっくりします。

そんなわけで、今回はeBayユーザー歴6年、500点以上のアイテムを世界中から購入した経験を持つ『自称』eBayプロの筆者がeBayについて徹底解説します。

eBayの登録方法や使い方は下記の記事で紹介しています。

eBayの使い方を徹底解説!英語検索のコツも紹介【登録から購入まで】 eBayの登録から購入まで分かりやすく教えて! 英語が苦手ですが、eBayでネットショッピングをし…

eBayについて【信頼できる?】

eBayとは

eBayとは世界最大のネットオークションのサービスです。

eBay Inc.(イーベイ)は、インターネットオークションeBayを展開するアメリカ合衆国の会社である。世界中で1.6億人、Sellerは2,500万人(個人・法人含む)とインターネットオークションでは世界最多の利用者を持つ。

引用元:wikipedia

分かりやすく言うと、「ヤフオク」の世界版といったところです。

ただし、eBayではオークション形式を取らず、普通のネットショッピングとしても利用することが出来ます。筆者は専らネットショッピングに明け暮れています。

eBayは信頼できる会社なの?

断言します。eBayは信頼できる会社です。

じゃなきゃ、こんなに世界中でシェアは伸びません。

eBayが決済に導入している「Paypal」も元はeBayの子会社(2015年に分離独立)でしたし、「Skype」も一時はeBay所有でした。

また、サイトとしての信頼度もしっかりしていると言い切れます。

例えば、海外から輸入する時に一番心配な『商品が届かない』と言ったトラブル。

そういったトラブルが起きた場合、売り手と買い手の間にeBayがきちんと入り対応をしてくれるので、損失を被ることはありません。

後述する『eBayに潜む怪しい出品者を見抜くポイント』をしっかり守っていれば、eBayは海外通販を安心して楽しむことが出来る便利なサイトです。

eBayを使メリット・デメリット【しっかり理解してね】

eBayを使う際に覚えておいて欲しいメリット・デメリットをご紹介します。

eBayを使うメリット

日本では買えないレアな商品を買うことができる

特にコレクター商品などのマニアックな物が豊富です。日本では入手しずらいレアなお宝が見つかる事がよくあります。

筆者はかつてから欲しかった「ニキシー管時計」をロシアから輸入した時にeBayの可能性を肌で感じました笑

ニキシー管時計に興味がある方は下記からどうぞ⇓

ビックリする程安いアイテムがある

特にスマホのアクセサリーは超安いのがバンバン中国から出品されています。

筆者はアクセサリのパーツを買うことが多いのですが、日本の1/20くらいの値段で買える破格なアイテムもガンガン見つかります。

正直、「これで利益が出るの?」と心配になるくらいです。

もちろん、安いものは実際買ってみるとビミョーなアイテムもいっぱいありますが、送料込みで100円とかなので痛手になりません。

eBayに自分で出品することもできる

買うばかりではなく、アナタが何かを売ることもできます。

マニア系のアイテムは結構高値で取引されている様なので、トライしてみるのも面白いと思います。

eBayを使うデメリット

商品到着までに時間がかかる

海外から商品を買う時には、発送から到着まで大体1ヶ月、長くて3ヶ月かかります。なので、急ぎで必要な物を買う時はeBayはオススメできません。

日本の配達事情に慣れてしまうと、すっごい遅いので、気になって気になって仕方ないかもしれません。

中には追跡番号が付かない発送もあるので不安になるかもしれませんが、eBayで購入したアイテムは到着予定日(Estimated delivery)が記載されているので、その日までじっと待ちましょう。

たまに商品が届かない

上でも軽く触れましたが、たまに商品が届きません。

筆者の肌感では70~100件くらいに一件くらいの割合です。かなり低いです。

上でも書いた通り、アイテムの到着予定日(Estimated delivery)を過ぎても商品が届かない場合、eBayのフォームから現状を報告することができます。

詳細は【eBayでトラブった時の対処法】後述していますが、eBayが中間に入ってくれてやり取りを監視してくれるので安心です。

たまに詐欺っぽい奴がいる

たまに詐欺(Scam)っぽい奴もいます。

こういった詐欺に引っかからない為にはFeedbackや登録日を確認すれば大方は避けることができます。

ちなみに、筆者は一度それっぽいのに引っかかりました笑

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eBayに潜む怪しい出品者を見抜くポイント【Feedback超重要説】

怪しい出品者か判断する基準は2つあります。

  • Feedbackが少ない又は評価が低い
  • eBayのユーザー登録日から日が浅い

一つずつ確認して行きましょう

Feedbackが少ない又は評価が低い

当たり前ですが、評価が低いユーザーからは買わないほうが良いです。

とは言え、どれ位で評価が低いとされているのか基準がわからないと思うので、筆者が基準にしている数字をお答えします。

基準はずばりPositive Feedback 98%以上です。

eBayを使って商品を購入する時は、必ず出品者のFeedbackを確認しましょう。

Feedbackは商品画面の右にあります。

『Top-rated seller』のマーク(黄色いバッジみたいなマーク)がついていれば尚良ですね。

とりあえず、Positive Feedback「98%」を基準にして、それ以上の評価が付いている出品者から買えばトラブルに巻き込まれることは少なと思います。

eBayのユーザー登録日から日が浅い

これも、1つの基準として有効です。

なぜかというと、eBayで長い期間同じアカウントで詐欺は出来ないからです。すぐ通報されてしまうので、怪しい人たちは大体登録日が浅いことが多いです。

上で紹介した画面右の出品者情報をクリックすると詳細を見ることができるので、見てみましょう。

赤で囲った所に出品者がいつからeBayユーザーになったのかが明記されています。

ちなみに、この出品者の方は上で紹介したニキシー管時計を作って売っている方です。Positive Feedback 100%です!

筆者の体験談 ~商品届かず、出品者に逃げられた話~

実は筆者は一度詐欺っぽい出品者に引っかかったことがあります。

2年ほど前の話ですが、ビンテージトルソー(マネキン)がほしかった筆者は、ebay中を穴が空くほど探しまくっていました。

しかし、どれも結構高くて悩んでいた所、お安くてFree Shipping(送料無料)の出品者を見つけました。

その出品者のFeedbackはゼロでしたが、eBay登録日が最近だったので「ま、大丈夫かな?」と安易に購入してしまいました。

 

購入後にアイテムの到着予定日(Estimated delivery)を確認したら、3ヶ月後に設定されていて「やたら長いなぁ」とかノンキに思っていたんですが、3ヶ月後、届きません。

もう一度アイテムの到着予定日(Estimated delivery)を確認してみると、既に出品者はアカウント削除していて連絡がとれない状態でした。

「マジか…」と思った筆者は、とりあえず専用のフォームから「アイテム届かないよー」とeBayに連絡。

翌日、eBayから返信があり、朝起きたらペイパルを通して全額返金手続きが完了していました。手続きがめちゃくちゃ早かったのは、たぶん既に被害報告が上がっていたのかもしれません。

なんにせよ、出品者には逃げられましたが、eBayサポートにより筆者の損失はゼロで解決したのでした。


ということで、詐欺的なやつもいますが、eBayのサポートがかなり協力的に解決してくれますので、安心してサービスを利用出来ると思いました。

繰り返しですが、以下のような出品者からの購入は避けましょう。(経験者は語ります笑)

  • レビューが付いていない出品者
  • 登録して日が浅い出品者

eBayでトラブった時の対処法【eBayカスタマーサポート最強】

今回は、eBayで一番多いであろうトラブル「商品が届かない」場合を例に対処法をご紹介します。

商品が届かないときの対処法

1:画面右上の[My eBay]から注文履歴ページへ。

2:到着していない商品の[Estimated delivery](到着予定日)を確認します。

到着予定日から一週間くらい過ぎても商品が届かない場合カスタマーサポートに連絡します。

画面右の[More actions]をクリックすると、メニューが出てくるので[I didn’t receive it]を選択します。

4:到着していないアイテムを選び、「Refund」(返金)か「Resend」(再送)のどちらかを選択します。

出品者へのメッセージ欄には

「Hi, I haven’t receive your item yet and I would like to request a refund ( または resend)of my purchase.  Thanks. 」
(商品がまだ届かないので、返金(または再送)をお願いします。)

と添えます。

5:eBayからリクエスト確認のメッセージが届く

リクエストを送信するとeBayから、「今回のリクエストに対する返信が〇〇営業日以内に来なければ、問題をもう一段階あげるので連絡をください」と言った内容の連絡があります。

このメッセージはメールでも届きますが、万が一のためにeBayにログインして確認することをオススメします。

6:出品者から連絡がある

大方のリクエストはこの段階で解決します。

後日出品者から返金や再送に関しての連絡があり、問題が解決します。

まとめ

今回は世界最大のオークションサイトでありショッピングサイトでもあるeBayに関して解説してきました。

まとめてみると

まとめ
  • eBayは信頼できるサイトである
  • メリットはコレクター商品が多い・安い商品が多い
  • デメリットは商品が届くまで時間がかかる・たまに詐欺っぽい奴がいる
  • eBayで商品を買う時に注意するポイントは「出品者のFeedback」を確認する
  • トラブルがあったら、すぐeBayを通して出品者に連絡すると解決が早い

最後に、eBayで「Positive」以外のFeedbackをイキナリ付けるのはタブーです。

なぜかと言うと、eBayでは出品者の評価がモロに売上に直結します。筆者の判断基準は98%のPositive Feedbackと宣言しましたが、多くの人がかなりシビアな基準を持っています。

安易に「Negative」Feedbackを入れてしまうと、それこそ出品者にとって死活問題になってしまうのです。

なので、eBay出品者はFeedbackをすごく気にします。悪意のない出品者で普通のサービスだと思ったら「Positive」に評価を入れてあげましょう。

もし、気に入らない部分があって「Negative」や「Normal」にFeedbackを入れたいと思ったら、評価をする前に、eBayを通して出品者にクレームを入れて解決していくのが鉄則です。

不満があったら、eBayを通して連絡をとり、それでも満足な対応をしてもらえなかった時はNegativeを入れてもいいと思います。

以上、素敵な海外通販生活を!

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